时间:2023-05-18 18:42:02 | 浏览:152
新京报讯(记者王萍)8月18日,麦当劳中国宣布中国顾客中心(Customer Care Center,以下简称“顾客中心”)在线服务平台完成“数智化”升级,并启用位于河北省邯郸市的全新顾客中心。顾客中心将提供全年24小时服务,包括在线点餐渠道、社交媒体等多种服务形式,预计今年内顾客中心将服务超过千万人次。
麦当劳中国高级副总裁兼首席运营官林慧蓉表示,今年是麦当劳中国进入“金拱门时代”的第5年,麦当劳中国不断提升顾客用餐体验,顾客中心是麦当劳高品质服务的关键环节之一。
据介绍,顾客中心“数智化”升级项目是麦当劳中国2022年加码投资提升顾客体验的关键里程碑。借助数字化赋能、智能化革新、硬件升级和团队扩容,顾客中心将提供全年24小时服务,包括在线点餐渠道、社交媒体、电话和邮件等多种服务形式。
新京报记者了解到,全新升级的顾客中心服务更智能。通过启用全新人工智能客服解决方案,顾客中心智能化场景覆盖超过80%,除了更准确地解决顾客的问题,还能预判问题处理流程和进度,并在合适的时机无缝转接人工服务,帮助顾客解决较为复杂的反馈和问题。
编辑 王琳
校对 卢茜
台湾麦当劳“出事”了。其在台湾投放的一则广告疑有“台独”倾向,出现把广告主人公“国籍”写成“台湾”的镜头。一则广告引网友怒斥1月6日,台湾麦当劳在视频网站YouTube投放了一则关于“满福堡”(大陆称“麦满分”)的广告,主题为“吃满福,保好
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4月21日,麦当劳中国与知名娱乐公司——万代南梦宫(上海)娱乐有限公司宣布,围绕麦当劳当家产品巨无霸汉堡和超人气动漫《机动战士高达》开启霸气合作。巨无霸与高达都是各自领域跨越时代的经典代表,此次合作打破“次元壁”,为热爱它们的粉丝打造了一系
记者 | 李昱茹编辑 | 牙韩翔麦当劳2022年第三季度财报显示,这家公司第三季度营收为58.7亿美元;净利润为19.8万美元,同比下滑8%。本季度全球可比销售额同比增长9.5%,其中美国市场的自营业务同比增长了9%;加盟业务上,国际发展许
作者:Hernanderz 监制:罗超11月初,麦当劳发布2022财年三季度财报。除了营收、利润等各项数据之外,最受关注的还有其扩张计划。根据官方计划,麦当劳将在全球再开1300家新门店,其中800家位于中国地区。截止今年三季度,麦当劳在全
7月28日,有网友发帖投诉称,其在天津一麦当劳餐厅购买的汉堡中吃出塑料片状异物,引发广泛关注。当日,麦当劳方面回应南都记者称,餐厅及供应商自检未发现异常,已多次与顾客沟通,希望公平合理地解决此事。南都记者注意到,26日麦当劳披露的2022年
麦当劳正式“嫁”入中国,业绩下滑只能追求本土化,这背后,是国产品牌正在被更多人认可!8月8日,麦当劳宣布与中信股份、中信资本以及凯雷投资集团的战略合作已经顺利完成交割。新公司将成为麦当劳在美国以外最大规模的特许经营商,运营和管理中国内地约2
(2022年6月8日,北京)今天,青年大提琴演奏家、音乐唱作人及演员欧阳娜娜正式加入麦当劳“明星热爱之选”。继歌唱家腾格尔、“亚洲百米飞人”苏炳添之后,欧阳娜娜通过麦当劳,分享了她简单热爱的故事,并推荐自己钟爱的板烧鸡腿堡。板烧鸡腿堡是本土
- 三角苹果派 -在家就能做,非常快手,外面超级酥脆,咬进去会流心,大人小孩都喜欢!原创作者 佛系猪猪的吃货日记材料准备:食材用料手抓饼1张鸡蛋1个苹果1个黄油15g糖3g盐1g淀粉1勺制作步骤:1 / 食材准备: 手抓饼化冻;苹果洗干净。
中新网4月13日电 (中新财经 彭婧如)“9块钱的配送费让我望而却步,我(退出)(遗憾)(流泪)(转身)(还吃上回那个)(下单)(输密码)点了隔壁的汉堡王。”这是一位网友在外卖平台上订购麦当劳的心路历程。拥有13.9元“随心配套餐”的麦当劳
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2022年,我国经济大船破浪前行。一年来,面对风高浪急的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务,我国及时应对超预期因素冲击,保持了经济社会大局稳定,中国经济展现出强大韧性和巨大潜力。站在更高历史起点上,党的二十大报告对着力推动高质量发展作